이번 팝업 사전 예약과 관련하여 고객님들께 큰 불편과 혼란을 드리게 된 점 머리 숙여 진심으로 사과드립니다.

9월 7일(월) 오전 11시 진행 예정이었던 사전 예약 과정에서 저희 측 시스템 설정 오류가 발생하여, 예약이 정상적으로 확정되지 않고 '예약 대기' 상태로 접수되는 문제가 발생하였습니다. 소중한 시간을 내어 오픈 시간에 맞춰 기다려주시고 예약을 진행해주신 고객님들께 이런 불편을 드리게 다시 한번 정말 죄송합니다.

시스템 설정 오류로 인해 11시 예약 오픈 직후 예약을 진행하신 고객님들의 예약이 모두 '예약 대기' 상태로 접수되었으며, 이 과정에서 대기 인원이 실제 수용 가능 인원을 초과하여 접수되었습니다. 오류가 지속되는 과정에서 먼저 예약을 접수하신 고객님보다 이후 예약을 접수하신 고객님의 예약이 먼저 정상 확정 처리되는 상황이 발생하였고, 이로 인해 예약 접수 순서에 따른 동일한 기준으로 예약 결과가 운영되지 못하는 문제가 확인되었습니다. 저희의 관리 미흡으로 이와 같은 혼선을 드리게 된 점, 다시 한번 깊이 사과드립니다.

부득이하게 9월 7일 접수된 예약은 모두 초기화하고, 모든 고객님께 동일한 조건으로 다시 예약에 참여하실 수 있도록 예약을 재오픈하고자 합니다.

재오픈 일시: 9월 11일(금) 오전 11시
같은 문제가 다시는 발생하지 않도록 시스템을 철저히 점검하였으며, 보다 안정적인 예약 환경에서 고객님들을 맞이할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.